Social Media Evolution

 

Οι 4 μύθοι για τα social media


Μέσα από τις προσπάθειες που καταβάλλω στον χώρο των social media και του web 2.0, έρχομαι όπως είναι φυσικό σε επαφή με ενδιαφερόμενους και εταιρείες. Γίνονται συναντησεις,  στις οποίες κατά περίεργο τρόπο έχω ακούσει συγκεκριμένους μύθους να επαναλαμβάνονται για τον αναδυόμενα αυτόν τομέα του Internet.Οι επόμενοι 4, είναι αυτοί που εγώ έχω ακούσει στις περισσότερες περιπτώσεις.

1.   Τo marketing στα social media έχει αποτέλεσμα μόνο για συγκεκριμένου είδους εταιρείες.--Αυτό ομολογώ ότι δεν είναι μόνο μια άποψη κάποιων στελεχών που είναι πεπεισμένοι ότι τα social media δεν χωρούν σε ένα γενικότερο πρόγραμμα στρατηγικής και προώθησης προϊόντων,προσώπων ή υπηρεσιών, αλλά είναι κάτι που απασχολούσε και μένα τον ίδιο όταν στην αρχή, προσπάθησα να χωρίσω, να κάνω κλαδικό διαχωρισμό, ή και με βάση άλλα κριτήρια, να επιλέξω τις εταιρείες εκείνες που έχουν περισσότερο όφελος από τις άλλες  μέσα από την δράση τους στα κοινωνικά Δίκτυα. Σήμερα, έχωντας αναθεωρήσει κάποιες θέσεις,πιστεύω ότι το βασικότερο και μοναδικό κριτήριο όλων είναι το αν το κοινό μιας εταιρείας υπάρχει στα social networks, κριτήριο που στην εποχή μας δύσκολα αποτρέπει μια επιχείρηση να δοκιμάσει τα social media. Από κει και πέρα,κανείς δεν είπε ότι τα πράγματα είναι εύκολα. Σίγουρα, θα πρέπει να βρεθεί η πλατφόρμα ανά περίπτωση που θα βοηθήσει την εταιρεία ή το φυσικό πρόσωπο, να συνδεθεί με το κοινό του, να το βοηθήσει να πραγματοποιήσει τους στόχους του και να κάνει αυτό που λέμε <<αληθηνό networking>>

 

2.   Δεν χρειαζόμαστε κανέναν ειδικό, ευαγγελιστή ή Marketer, μπορούμε και μόνοι μας.-- Πολλοί είναι αυτοι που πιστεύουν ότι δεν χρειάζονται κάποιον ειδικό στην σχεδίαση και υλοποίηση στρατηγικής στον χώρο  των social media για τις εταιρικές τους δραστηριότητες,αλλά πιστεύουν ότι μπορούν οι ίδιοι με την γνώση που διαθέτουν να προωθήσουν το Branding της επιχείρησής τους. Σε πολλές περιπτώσεις, θα βρουν κάποιον υπάλληλο νεαρό σε ηλικία και θα του αναθέσουν την κατασκευή και παρακολoύθηση προφίλ, στο πιο διάσημο κοινωνικό Δίκτυο. Το πρόβλημα με όλα τα παραπάνω είναι ότι δεν υπάρχει κανένα πλάνο , κανένας στόχος και καμία στρατηγική για τις ενέργειες και το συναρπαστικό και σχετικό περιεχόμενο. Άρα πόσο πιθανό είναι να υπάρχει αποτέλεσμα; και αν υπάρχει, πως θα μετρηθεί η αξια του αν δεν προϋπάρχει ο στόχος;Τα social media όπως λέγεται έχουν δείξει ότι είναι 20% τεχνολογία  και 80%  στρατηγική. Βήμα βήμα, θα πρέπει ανά περίπτωση να γίνετε προσέγγιση σε στόχους και σε ενέργειες βάση πλάνου, που στο τέλος θα φέρουν αποτέλεσμα για τον πελάτη. Είναι το κοινό στα social media; Σε ποια από αυτά βρίσκεται; Ποιος είναι ο στόχος από την παρουσία στα social media και τι όφελος θα έχει ο κόσμος από αυτήν. Αυτά είναι μόλις μερικά από τα ερωτήματα που θα πρέπει να απαντηθούν πριν σχεδιαστεί καν το πρόγραμμα στρατηγικής

 

3.   Η επιτυχία του προγράμματος θα είναι αν οι ενέργειες αγγίξουν όλον τον κόσμο κα το μήνυμα εξαπλωθεί παντού. --Άλλη μια σύγχυση στο μυαλό της ενδιαφερόμενης επιχείρησης. Και νομίζω ότι συνδέεται τόσο με τον επόμενο μύθο όσο και με τους στόχους που σε κάθε περίπτωση πρέπει να καταγράφονται εξαρχής. Μην ξεχνάμε ότι κανείς και τίποτα δεν έχει και δεν μπορεί να έχει απήχηση σε όλους. To να γίνει viral λοιπόν η καμπάνια, να έχει δηλαδή πολλούς fans,subscribers,followers το κάθε κανάλι, είναι θεμιτό μεν, αποτελεί όμως προβληματικό κριτήριο και αποπροσανατολίζει από πιο σημαντικά πράγματα. Η ουσία στα σοcial media είναι να αγγίξεις μέσα από την παρουσία σου συγκεκριμένες μάζες ανθρώπων που συνδέονται μεταξύ τους μέσα από το κοινό ενδιαφέρον που έχουν για κάτι.

 

4.   Η απόδοση μιας  επένδυσης στα social media  δε μπορεί να μετρηθεί (ROI) --Άλλος ένας μύθος, που προβληματίζει πολλά στελέχη επιχειρήσεων και που τα αποθαρρύνει από την επένδυση στον χώρο του νέου web. Το παραπάνω, δεν υφίσταται αν εξαρχής γνωρίζει η επιχείρηση τί είναι αυτό που προσπαθεί να πετύχει, είναι για παράδειγμα να εξαπλώσει ένα μήνυμα σε μια κοινότητα; Είναι να μειώσει το κόστος εξυπηρέτησης πελατών; Είναι η αύξηση των πωλήσεων ή η αύξηση της εμπιστοσύνης από τον κόσμο; Σε κάθε μια από αυτές τις περιπτώσεις θα πρέπει μετά να ορίσεις τα κατάλληλα μεγέθη τα οποία θα σε βοηθήσουν να μετρήσεις την επιτυχία.

Filed under: myths opinion social media
11
To Posterous, Love Metalab