Social Media Evolution

Πρόσφατο το γεγονός των εκλογών στην Νέα Δημοκρατία. Παράλληλα, εδώ και λίγο καιρό θα ήταν που συνέπεσε να κάνω σκέψεις σχετικά με  το επίπεδο των ''social media strategeists-guru'' στην Ελλάδα. Πώς συνδέονται αυτά τα 2 θα μου πείτε. Είναι απλό

Με αφορμή τις κινήσεις του team των συνεργατών της κυρίας Μπακογιάννη στα social media αλλά και προσωπικό παράδειγμα με εμένα ως θύμα, θα προσπαθήσω να παραθέσω ένα case study αποτυχίας, ένα αποτυχημένο δηλαδή μοντέλο που δεν θα γίνει  case study, το οποίο με τις πράξεις του αποτυπώνει  την ανώριμη κατάσταση όχι μόνο της αγοράς αλλά και όσων ευαγγελίζονται ότι είναι social media experts (ο όρος έχει πια απαξιωθεί), ότι δηλαδή δεν ξέρουν μόνο τα εργαλεία, αλλά έχουν και την στρατηγική σκέψη για να τραβήξουν το ενδιαφέρον των κοινοτήτων και να παράγουν έργο προς όφελος του πελάτη.

Παράδειγμα 1 - Η αποτυχία του πραγματικού Networking

Λίγες μέρες πριν τις εκλογές, λαμβάνω μήνυμα σε απόρρητο νούμερο κινητού που έχω, από Ντόρα ,με προτροπή να μην ξεχάσω να πάω να ψηφίσω στις εκλογές της Κυριακής. Αμέσως αναρωτιέμαι πως μπορεί να συμβεί αυτό,όταν το νούμερο δεν το ξέρει κανείς. Τι κάνω; Αντιδρώ. Πώς; μέσα στο οικοσύστημα που περνάω πολλές ώρες της μέρας και στο οποίο το Dora Web Team μου έχει δημιουργήσει την εντύπωση ότι κάνει το ίδιο

Οι ώρες πέρναγαν, το πανηγύρι του αδιάκοπου broadcasting συνεχιζόταν όπως κάθε μέρα,αλλά απάντηση δεν έπαιρνα. Αντί για απάντηση υπήρχε αδιάκοπο streaming, κίνηση που όπως είχαμε πει χαρακτηριστικά και με τον Νίκο παλαιότερα , δεν θα έλειπε σε κανέναν follwer της Ντόρας, αν ξαφνικά την άλλη μέρα σταμάταγε η ροή κα εξαφανιζόταν το προφίλ.

Γιατί άραγε;

Γιατί λείπει το value, γιατί υπάρχει μονοτονία, γιατί συμμετέχετε με τους δικούς σας όρους και δεν ακούτε ,γιατί σας ρωτάμε και δεν μας απαντάτε. Δημιουργείτε προσδοκίες διάδρασης, από το πρωί ως το βράδυ μας λέτε να συνδεθούμε μαζί σας στα social media παρακαλώντας μας να γίνουμε fan στις σελίδες σας , αλλά κάνετε τα αυτονόητα και νομίζετε ότι παράγετε αποτέλεσμα και αξία.

Παράδειγμα 2 - Ο φίλος μου ο Γιώργος

Ο Γιώργος  , γνωστός στον χώρο του internet marketing από την πολύ πετυχημένη Mindworks και την Atcom, αρχίζει να ποστάρει για μια εφαρμογή με την οποία δίνεις το προφίλ σου,το ''δωρίζεις '' στην Ντόρα Μπακογιάννη καμιά δεκαριά μέρες πριν τις εκλογές. Αρκετούς έχει φίλους, το ίδιο και κάποια άλλα άτομα που το πόσταραν και αυτοί. Δεν έχω κάτι με την προσπάθεια του developer ούτε με τον Γιώργο, ούτε με την ίδια την Atcom, όμως το πρώτο ερώτημα είναι εδώ

Ομολογώ ότι εξαρχής απόρρησα με το application. Και δεν μπορώ να δεχθώ ότι έγινε για να περνάει η ώρα ή ότι ήταν πείραμα ή προσφορά της εταιρείας γιατί οτιδήποτε γίνεται στα social media, και δη για τέτοιου είδους πρόσωπα τέτοιες μέρες,μόνο τυχαίο δεν μπορεί να είναι,εάν είναι δε, είναι λάθος.

 Θίγω το virality; το ότι δηλαδή συγκίνησε μόνο 61 άτομα; όχι μόνο αυτό,αλλά κυριότερα τον πυρήνα της ιδέας, που έδειξε ότι δεν βοήθαγε τον κόσμο,τους χρήστες όχι γενικότερα αλλά ακόμα και αυτούς τους ήδη υποστηρικτές της κυρίας Μπακογιάννη (θυμίζω ότι η σελίδα της κας Μπακογιάννη στο Facebook έχει πάνω από 10 000 θαυμαστές)

Επίλογος

Το συγκεκριμένο ποστ δεν έχει σκοπό να θίξει τις προσπάθειες του Dora web team αλλά με αφορμή 2 περιστατικά,τα οποία πέρασαν από τα μάτια μου, να αποδώσω το πρόβλημα που ας είμαστε ειλικρινείς υπάρχει σε μεγάλο βαθμό στην σημερινή κατάσταση της αγοράς του social media marketing

Τα εργαλεία αγαπητοί φίλοι και φίλες,τα ξέρουμε όλοι.Το να έχεις μια σελίδα στο Facebook, έναν λογαριασμό στο Twitter, ένα κανάλι στο youtube και ένα blog, δεν αποτελούν ''forward thinking'' , αντίθετα είναι το αυτονόητο, η βασική θέση στην εποχή μας, το απόλυτο τίποτα θα έλεγα ,το absolute minimum.

Και όπως έχει πει και κάποιος σοφός  '' Οι ανύπαρκτοι στόχοι, δημιουργούν ανύπαρκτες στρατηγικές ,οι ανύπαρκες στρατηγικές δημιουργούν ανύπαρκτες τακτικές και οι ανύπαρκτες τακτικές δεν μπορούν να αξιολογηθούν''

Τόση ώρα όπως αποδείχτηκε είχα στην διάθεσή μου όταν κατά τυχαίο τρόπο βρέθηκα στον ίδιο χώρο με  πολύ γνωστό πολιτικό πρόσωπο με έντονη δημοτικότητα και δημοφιλία στους νέους ανθρώπους. Ωστόσο, ο συγκεκριμένος έχει κάτι περισσότερο από ισχνή παρουσία στο διαδίκτυο,πόσο μάλλον στα social media. (οι ιστοσελίδες και πόσο μάλλον όταν είσαι πολιτικός είναι όπως λέω,μόδα 1999)

Προφανώς μαγικά δεν γίνονται στα social media ,1 μήνα πριν τις εκλογές, μάλιστα μάλλον αντίθετα αποτελέσματα φέρνουν κινήσεις που αρπαχτή θυμίζουν παρά παρουσία με διάλογο και συμμετοχή.Προφανώς επίσης, δεν είχα κλείσει κάποια συνάντηση ενώ ο τρόπος προσέγγισης ήταν μάλλον ανορθόδοξος,αυτός δηλαδή της σύστασης σε μια ώρα που ο άλλος θέλει λίγο να ξεχαστεί από τις δύσκολες μέρες που έρχονται. Όμως αποφάσισα να βάλω τον εαυτό μου σε ένα challenge.

Πήγα μίλησα με τον πολιτικό, του ευχήθηκα καλή επιτυχία και ξέροντας ότι είχα ένα λεπτό στην διάθεσή μου πριν ευγενικά με αποφύγει προσπάθησα να του εξηγήσω πόσο σημαντικό είναι όταν είσαι δημόσιο πρόσωπο και μάλιστα όταν διατυπώνεις απόψεις με τις οποίες συμφωνεί το μεγαλύτερο μέρος της κοινής γνώμης, όχι μόνο να τις κοινοποιείς  σε μέρη όπως μια ιστοσελίδα, η οποία αποτελεί σημείο προορισμού για όσους γνωρίζουν την ύπαρξή της, αλλά και σε κοινότητες, σε έτοιμα κοινωνικά δίκτυα στα οποία εσύ βρίσκεις τον κόσμο και τα οποία σου δίνουν την δυνατότητα να προχωρήσεις ένα βήμα παρακάτω χτίζοντας ένα   παιχνίδι διαλόγου και συμμετοχής. Πώς; Με ένα σωρό τρόπους είναι η αλήθεια. Τα social media σίγουρα μπορεί να γίνουν  ο καλύτερος φίλος του πολιτικού που ξέρει πως να τα χρησιμοποιήσει. Αλλά αυτό είναι θέμα για άλλο post,το οποίο και θα κάνω κάποια στιγμή.

Εν κατακλείδι ,όλα γίνονται όμως οι δικές μου προσδοκίες ήταν εξαρχής μικρές, καθώς όπως είπα οι συνθήκες ήταν ανορθόδοξες και ο πολιτικός εκτός social media λογικής,πόσο μάλλον  όταν μέσα σε 1 λεπτό έπρεπε να δείξω μια δυναμική ενός νέου και αναδυόμενου τομέα. Προσπάθησα σε αυτό το 1 λεπτό που είχα, να τονίσω την αξία και το δώρο του social web, όμως και πάλι δεν υπήρχε αρκετός χρόνος. Πουθενά σε όλα αυτά  δεν βάζω και έναν άλλο παράγοντα που είναι η ίδια η αγορά των social media και η ανωριμότητα που την διακρίνει. Αυτό φαίνεται όπως πολύ σωστά λέει και ο Νίκος σε ένα post σχετικά με τις διαφημίσεις πολιτικών στο Facebook, οι οποίες δεν ξέρω αν προσφέρουν διαφήμιση ή δυσφήμιση σαν τελικό αποτέλεσμα.

Επίλογος

Αν είχατε ένα λεπτό, τι θα προσπαθούσατε να τονίσετε  για τα social media σε μια παρόμοια περίπτωση, που θα δίνατε το βάρος σε μια τόσο μεγάλη και μικρή από την άλλη σε διάρκεια ευκαιρία;

Η παραπάνω φωτογραφία είναι ενδεικτική της απουσίας search engine reputation management. Κορυφαίο πολιτικό πρόσωπο της χώρας, ομάδα από πίσω υπεύθυνη για την διαδικτυακή παρουσία, κανείς όμως δεν φαίνεται να  έχει ασχοληθεί με το συγκεκριμένο ζήτημα, το τι εμφανίζει δηλαδή η πρώτη σελίδα (τουλάχιστον) των οργανικών αποτελεσμάτων στις μηχανές αναζητήσεις. Και το εύρημα δεν βγήκε από μια μη συνηθισμένη χρήση λέξεων αλλά από το προφανές, το όνομα και επίθετο του αρχηγού του Πασόκ ( Γιώργος Παπανδρέου), το οποίο μάλιστα, όπως  καταγράφεται από το εργαλείο adwords της google έχει αρκετή ζήτηση στις μηχανές αναζήτησης. Το  αρνητικό  για τον  κ.Παπανδρέου δημοσίευμα,  βρίσκεται στην μέση της πρώτης σελίδας, 2-3 θέσεις πιο κάτω από την επίσημη ιστοσελίδα του προέδρου του Πασόκ, έρχεται σε επαφή με τουλάχιστον  60% του συνολικού όγκου αναζητήσεων στην συγκεκριμένη φράση , είναι  δυσφημιστικό, από την άλλη όμως  ελέγχεται για τον βαθμό που πλήτει την δημόσια εικόνα του. Το παραπάνω έρχεται να ενισχύσει και ένα ακόμα δεδομένο.  Είναι ευρέως γνωστό ότι το Πασόκ διαθέται οργανωμένη ομάδα που αναλαμβάνει τόσο την διοχέτευση υλικού στο internet όσο και την παρουσία του κόμματος και του προέδρου του στα κοινωνικά δίκτυα.  Είμαι λοιπόν περίεργος αν η ομάδα  γνωρίζει για το συγκεκριμένο θέμα και αν αυτό συμβαίνει , τότε προφανώς το θέμα εκλαμβάνεται ως μη κίνδυνος για την δημόσια εικόνα του κ Παπανδρέου. Τέλος αξίζει να σημειωθεί ότι το όνομα του προέδρου του Πασόκ δεν είναι το μόνο από τους αρχηγούς, στο οποίο δεν έχει γίνει serm.