Social Media Evolution

Η Chadwick Martin Bailey σε πρόσφατη έρευνα έβγαλε το εξής συμπέρασμα: ''κάποιος ο οποίος γίνεται fan ή follower σε μια σελίδα στο Facebook και στο  Twitter και εμπλέκεται σε κάποιον βαθμό με αυτήν  έχει μεγάλες πιθανότητες όχι μόνο να προτείνει μια εταιρεία αλλά να προβεί και ο ίδιος σε αγορά''

Μεγάλη η σημασία του παραπάνω συμπεράσματος για τον marketer και την αντίληψη που πρέπει να έχει αυτός για μια στρατηγικά οργανωμένη παρουσία της επιχείρησης στα νέα κανάλια ψηφιακής επικοινωνίας.

Προσθήκη

Εδώ θα είχε ενδιαφέρον μια σύγκριση μεταξύ των σελίδων που κάνουν το λάθος να χρησιμοποιούν τις ψηφιακές πρεσβείες όπως το Facebook και το Twitter ως μεγάφωνο, να κοινοποιούν ασήμαντες για τον χρήστη πληροφορίες που ουσιαστικά το διακόπτουν και τον κουράζουν και εκείνες που αντιλαμβάνονται το πραγματικό νόημα των νέων τεχνολογιών και που ξεκινούν από την αρχή,ρωτούν και στην συνέχεια παραδίδουν το επιθυμητό στον χρήστη περιεχόμενο, δημιουργώντας δηλαδή μια αξέχαστη γι 'αυτόν  εμπειρία

**Θα ακολουθήσουν post τα οποία θα αναλύσουν την απόδοση σε μια επένδυση στα Social Media

Συμπεράσματα

Το Facebook,το Twitter και το Youtube είναι οι σημαντικότεροι παίκτες αυτή τη στιγμή στο social web. Θα προσέθετα ότι παρά την αύξηση που παρατηρείται στην σημαντικότητα του ρόλου του εταιρικού blog από το 09-10 ,ο ρόλος που αυτό θα διαδραματίζει ως κεντρικός άξονας συζητήσεων και διάδρασης,θα είναι όλο και μικρότερος από δω και μπρος

Τα κανάλια δεν πρέπει να είναι το πεδίο της προσοχής του marketer καθότι όπως βλέπουμε  οι συνήθειες που δημιουργούνται και η συμπεριφορά των χρηστών επηρεάζει και την σημασία που αυτά έχουν μέσα στον χρόνο. Βλέπουμε ,ότι μέσα σε μόλις 1 χρόνο , social services όπως το Myspace έχασαν την δυναμική τους .Ακόμα χειρότερα για τα social news sites όπως το Digg και το Stumble upon.

Περσσότερα για την έκθεση εδώ

Εταιρείες υπάρχουν αρκετές που να δηλώνουν ότι ''κάνουν Social Media στην χώρα μας'' . Λογικό θα μου πείτε :ακολουθούν το hype: όλοι συζητάνε γι αυτά, όλοι οι πελάτες θα θέλουν  να τα ενσωματώσουν και αργά η γρήγορα θα φτιαχτεί μια μεγάλη πίτα,η οποία θα μοιράζει λεφτά στις εταιρείες που δηλώνουν ότι ασχολούνται με αυτά ,επειδή η ζήτηση θα υπερκαλύπτει την προσφορά . Σωστά;

Λάθος

Welcome to the real world

Τα πράγματα δεν είναι  τόσο εύκολα και απλά,πόσο μάλλον στη συγκεκριμένων δυνατοτήτων ελληνική αγορά. Η σπουδαιότητα έγκειται στις  δαπάνες ,οι οποίες είναι συγκεκριμένες από πλευράς εταιρειών για το marketing,offline και οnline. Το δεύτερο λένε ότι με τα βίας φτάνει το 13,5% επί του συνόλου των δαπανών για διαφημιστικές ενέργειες για μια εταιρεία. Μπερδευτήκατε; πάμε λίγο από την αρχή

  ''  Αν υποθέσουμε ότι μια εταιρεία επενδύει το 10% του τζίρου της σε ενέργειες marketing,τότε από αυτό το 10%, το 13,5%  θα ξοδευτεί σε ενέργειες  online marketing.  Στα social media τώρα που αποτελούν κομμάτι του online marketing ,οι δαπάνες είναι σε πειραματικό επίπεδο και βρίσκονται πραγματικά χαμηλά ,ωστόσο θα έχουν ίσως την μεγαλύτερη  ποσοστιαία ετήσια αύξηση για τα επόμενα 5 χρόνια ανάμεσα σε όλα τα άλλα online μέσα μαζί με το άλλο κύμα που έρχεται και λέγεται mobile internet  ''

Κάντε λοιπόν τους υπολογισμούς σας,θα δείτε ότι όταν μιλάμε για Potential για μια αγορά,μιλάμε για λεφτά και όταν μιλάμε για λεφτά στο Internet, μιλάμε για  συγκεκριμένα budget σε συγκεκριμένους τομείς, για συγκεκριμένους λόγους και  σε συγκεριμένες χρονικές στιγμές.

To παρόν -  Το πρώτο στάδιο της ανωριμότητας

Αυτή τη στιγμή τα πράγματα είναι θολά στην αγορά των εταιρειών που εμφανίζονται να πουλάνε την υπηρεσία. Καινούργιες και φιλόδοξες εμφανίζονται σαν τα μανιτάρια, παλιές που κάνουν websites εν μια νυκτί δηλώνουν το παρόν , εταιρείες που βλέπουν ότι από μόνες  τους αυτές οι υπηρεσίες  δεν μπορούν να εγγυηθούν την βιωσιμότητά τους συγχωνεύουν τα social media με το search marketing και τέλος κάποιες ελάχιστες,τόλμησαν σε χαλεπούς καιρούς να βγουν, όντας εταιρεία που κάνει μόνο social media.

Απόδειξη της ρευστότητας στον χώρο αυτό είναι το γεγονός ότι η κάθε εταιρεία χρησιμοποιεί τους δικούς της όρους, τις δικές της υπηρεσίες και την δική της ερμηνεία για το τι σημαίνει κάνω και πουλάω social media.

Το μέλλον -Το ξεσκαρτάρισμα

Κάποια στιγμή,όταν διαμορφωθεί το τοπίο στον χώρο με τις εταιρείες παντός είδους και τους εν δυνάμει πελάτες σε στάδιο ωρίμανσης,η ίδια η αγορά θα αναλάβει δράση και τα πράγματα αναμένεται να γίνουν πιο ξεκάθαρα. Κάποιοι όντας ανέτοιμοι να αντιμετωπίσουν την πρόκληση,θα απογοητευθούν και θα εγκαταλείψουν ,κάποιοι άλλοι θα βγουν κερδισμένοι είτε γιατί θα βρέθηκαν στο σωστό μέρος τη σωστή στιγμή είτε γιατί είχαν ξεκάθαρη και υπεύθυνη γραμμή από την αρχή.

Οι πιθανότητες είναι περισσότερες στις εταιρείες οι οποίες θα έχουν στελεχώσει με ικανά πρόσωπα τις μονάδες τους,εταιρείες που θα ξέρουν να διαχωρίζουν  το chost blogging  και το profile maintanance απο   μια ολιστική προσέγγιση των νέων μέσων , εταιρείες που θα ξέρουν να βάζουν το ROI στο τραπέζι και που δεν θα ακολουθούν τον εύκολο δρόμο της συσχέτισης των social media με την αοριστία.

Είμαστε στο 2010, τα social media έχουν μπει στην ζωή μας για τα καλά, οι συνήθειες έχουν αλλάξει και το internet έχει μονοπωλήσει τον ελεύθερο διαθέσιμο χρόνο. Ζήτημα είναι να εστιάσουμε όχι τόσο αν αυξάνει ο χρόνος ,μιας και έχει ήδη φτάσει στα επίπεδα άλλων δημοφιλών παραδοσιακών μέσων αλλά το πώς  και πού κατανέμεται όταν είμαστε οnline.

 Τον περασμένο Οκτώβριο σε προηγούμενο post είχαμε μιλήσει για το τέλος μιας εποχής που χαρακτηριζόταν από την απορρόφηση του χρόνου μας στα παραδοσιακά websites και την αρχή μιας νέας,στην οποία  κεντρικό ρόλο παίζουν η χρήση των κοινωνικών δικτύων. Πλέον, τα social networks έχουν κεντρικό ρόλο στην real time επικοινωνία ,ενημέρωση ,εύρεση πληροφορίας και ψυχαγωγία ,με αποτέλεσμα να  διεκδικούν επάξια το μεγαλύτερο κομμάτι της πίτας του χρόνου που αφιερώνουμε καθημερινά στο internet.

Το ερώτημα τέθηκε τον Οκτώβριο,ξανατίθεται σήμερα -Τι σημαίνει το παραπάνω δεδομένο για τους marketers;Πώς πρέπει να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τους για να ακολουθήσουν τις διαρκώς μεταβαλλόμενες εξελίξεις;

image via

via

1)Τα social media και η θέση κλειδί στο online marketing

Τα τελευταία χρόνια και στην ελληνική αγορά έγιναν κάποια πειράματα προώθησης κάποιου προϊόντος από τα κανάλια αυτά,άλλοτε με επιτυχία άλλοτε χωρίς. Αυτοί που χειρίζονται τα νήματα στην αγορά αναγνωρίζουν ως βασικό πλεονέκτημα των δικτύων-κοινοτήτων ότι έχουν πλέον μεγάλο αριθμό μελών. Κατά την άποψή μου το βασικότερο πλεονέκτημα για τα δίκτυα αυτά είναι ότι σου δίνουν την ευκαιρία να αναπτύξεις λόγω της διάδρασης,μιας βαθύτερης σχέσης με τον πελάτη σου σε σχέση με τους άλλους τρόπους διαφήμισης, ως εκ τούτου να βελτιστοποιήσεις την δυνατότητα για το επιθυμητό αποτέλεσμα. Το παραπάνω,σε συνδυασμό με τον μεγάλο αριθμό εκείνων που χρησιμοποιούν τα κανάλια και αφιερώνουν αρκετό χρόνο σε αυτά σε καθημερινή βάση,αποτελεί κατά την άποψη του γράφοντα σημείο κλειδί για την θέση που θα αναπτύξουν τα social media στον χώρο του marketing.Τέλος,όλα εκείνα τα παραδείγματα εταιρειών που εγκαταλείπουν τους παραδοσιακούς τρόπους προώθησης και στρέφουν την προσοχή τους στα νέα μέσα θα ενισχύσουν την δυναμική που αναπτύσσουν οι αναδυόμενες αυτές τεχνολογίες επικοινωνίας.

2)Social Media Roi -Το βασικό θέμα συζήτησης όταν τα social media από πείραμα γίνουν καθημερινότητα

Το συγκεκριμένο δεν ξέρω αν θα το δούμε το 2010 ή το 2011,αξίζει όμως την αναφορά του. Όταν λοιπόν τα social media από πείραμα γίνουν must ,τότε είναι φυσικό οι επιχειρήσεις να έχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις όσον αφορά την επιστροφή της επένδυσης. Περίεργο; Κάθε άλλο, μιας και στο πειραμα είσαι διατεθημένος να δοκιμάσεις,να ξοδέψεις χωρίς απαραίτητα  να περιμένεις άμεση απόδοση αυτών που έδωσες. Όταν όμως τα πράγματα σοβαρεύουν,όταν τα social media αποτελούν το κεντρικό κανάλι για την προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, τότε το ζήτημα του Social Media Roi, θα ανακύψει όχι απλά για απλή αναφορά αλλά για εκ βαθέων ανάλυση του τι δίνεις και τι παίρνεις.

3) Location Based Networks - Harder,better,faster,stronger

'Οπως πολύ σωστά έχει ειπωθεί, είναι ο κρίκος  που λείπει ανάμεσα στα social networks και τον πραγματικό κόσμο. Επειδή όμως ένα βασικό συστατικό της επιτυχίας ενός προγράμματος είναι το virality aspect (πόσοι το ακολουθούν) πιστεύω ότι μέσα στο 2010 όλο και περισσότεροι θα είναι αυτοί που θα πειραματιστούν με τα δημοφιλή δίκτυα όπως το Foursquare και το Gowalla με αποτέλεσμα τα location based networks να διεκδικούν τον τίτλο του ''next big thing'' .Ενδεικτικό της αλματώδους ανάπτυξης είναι σε προσωπικό επίπεδο βλέπω προσκλήσεις φιλίας καθημερινά.  Ενδιαφέρον έχει να βρεθεί η φόρμουλα χρήσης των αναδυόμενων αυτών εφαρμογών από τις εταιρείες σε ένα ευρύτερο πρόγραμμα social media management. Οι συγκεκριμένες πλατφόρμες έχουν σίγουρα να δώσουν πολλά τα επόμενα χρόνια.

photo via

Πρόσφατο το γεγονός των εκλογών στην Νέα Δημοκρατία. Παράλληλα, εδώ και λίγο καιρό θα ήταν που συνέπεσε να κάνω σκέψεις σχετικά με  το επίπεδο των ''social media strategeists-guru'' στην Ελλάδα. Πώς συνδέονται αυτά τα 2 θα μου πείτε. Είναι απλό

Με αφορμή τις κινήσεις του team των συνεργατών της κυρίας Μπακογιάννη στα social media αλλά και προσωπικό παράδειγμα με εμένα ως θύμα, θα προσπαθήσω να παραθέσω ένα case study αποτυχίας, ένα αποτυχημένο δηλαδή μοντέλο που δεν θα γίνει  case study, το οποίο με τις πράξεις του αποτυπώνει  την ανώριμη κατάσταση όχι μόνο της αγοράς αλλά και όσων ευαγγελίζονται ότι είναι social media experts (ο όρος έχει πια απαξιωθεί), ότι δηλαδή δεν ξέρουν μόνο τα εργαλεία, αλλά έχουν και την στρατηγική σκέψη για να τραβήξουν το ενδιαφέρον των κοινοτήτων και να παράγουν έργο προς όφελος του πελάτη.

Παράδειγμα 1 - Η αποτυχία του πραγματικού Networking

Λίγες μέρες πριν τις εκλογές, λαμβάνω μήνυμα σε απόρρητο νούμερο κινητού που έχω, από Ντόρα ,με προτροπή να μην ξεχάσω να πάω να ψηφίσω στις εκλογές της Κυριακής. Αμέσως αναρωτιέμαι πως μπορεί να συμβεί αυτό,όταν το νούμερο δεν το ξέρει κανείς. Τι κάνω; Αντιδρώ. Πώς; μέσα στο οικοσύστημα που περνάω πολλές ώρες της μέρας και στο οποίο το Dora Web Team μου έχει δημιουργήσει την εντύπωση ότι κάνει το ίδιο

Οι ώρες πέρναγαν, το πανηγύρι του αδιάκοπου broadcasting συνεχιζόταν όπως κάθε μέρα,αλλά απάντηση δεν έπαιρνα. Αντί για απάντηση υπήρχε αδιάκοπο streaming, κίνηση που όπως είχαμε πει χαρακτηριστικά και με τον Νίκο παλαιότερα , δεν θα έλειπε σε κανέναν follwer της Ντόρας, αν ξαφνικά την άλλη μέρα σταμάταγε η ροή κα εξαφανιζόταν το προφίλ.

Γιατί άραγε;

Γιατί λείπει το value, γιατί υπάρχει μονοτονία, γιατί συμμετέχετε με τους δικούς σας όρους και δεν ακούτε ,γιατί σας ρωτάμε και δεν μας απαντάτε. Δημιουργείτε προσδοκίες διάδρασης, από το πρωί ως το βράδυ μας λέτε να συνδεθούμε μαζί σας στα social media παρακαλώντας μας να γίνουμε fan στις σελίδες σας , αλλά κάνετε τα αυτονόητα και νομίζετε ότι παράγετε αποτέλεσμα και αξία.

Παράδειγμα 2 - Ο φίλος μου ο Γιώργος

Ο Γιώργος  , γνωστός στον χώρο του internet marketing από την πολύ πετυχημένη Mindworks και την Atcom, αρχίζει να ποστάρει για μια εφαρμογή με την οποία δίνεις το προφίλ σου,το ''δωρίζεις '' στην Ντόρα Μπακογιάννη καμιά δεκαριά μέρες πριν τις εκλογές. Αρκετούς έχει φίλους, το ίδιο και κάποια άλλα άτομα που το πόσταραν και αυτοί. Δεν έχω κάτι με την προσπάθεια του developer ούτε με τον Γιώργο, ούτε με την ίδια την Atcom, όμως το πρώτο ερώτημα είναι εδώ

Ομολογώ ότι εξαρχής απόρρησα με το application. Και δεν μπορώ να δεχθώ ότι έγινε για να περνάει η ώρα ή ότι ήταν πείραμα ή προσφορά της εταιρείας γιατί οτιδήποτε γίνεται στα social media, και δη για τέτοιου είδους πρόσωπα τέτοιες μέρες,μόνο τυχαίο δεν μπορεί να είναι,εάν είναι δε, είναι λάθος.

 Θίγω το virality; το ότι δηλαδή συγκίνησε μόνο 61 άτομα; όχι μόνο αυτό,αλλά κυριότερα τον πυρήνα της ιδέας, που έδειξε ότι δεν βοήθαγε τον κόσμο,τους χρήστες όχι γενικότερα αλλά ακόμα και αυτούς τους ήδη υποστηρικτές της κυρίας Μπακογιάννη (θυμίζω ότι η σελίδα της κας Μπακογιάννη στο Facebook έχει πάνω από 10 000 θαυμαστές)

Επίλογος

Το συγκεκριμένο ποστ δεν έχει σκοπό να θίξει τις προσπάθειες του Dora web team αλλά με αφορμή 2 περιστατικά,τα οποία πέρασαν από τα μάτια μου, να αποδώσω το πρόβλημα που ας είμαστε ειλικρινείς υπάρχει σε μεγάλο βαθμό στην σημερινή κατάσταση της αγοράς του social media marketing

Τα εργαλεία αγαπητοί φίλοι και φίλες,τα ξέρουμε όλοι.Το να έχεις μια σελίδα στο Facebook, έναν λογαριασμό στο Twitter, ένα κανάλι στο youtube και ένα blog, δεν αποτελούν ''forward thinking'' , αντίθετα είναι το αυτονόητο, η βασική θέση στην εποχή μας, το απόλυτο τίποτα θα έλεγα ,το absolute minimum.

Και όπως έχει πει και κάποιος σοφός  '' Οι ανύπαρκτοι στόχοι, δημιουργούν ανύπαρκτες στρατηγικές ,οι ανύπαρκες στρατηγικές δημιουργούν ανύπαρκτες τακτικές και οι ανύπαρκτες τακτικές δεν μπορούν να αξιολογηθούν''

Ο Sysomos πήρε την ετήσια λίστα της Interbrand με τίτλο ''Best Global Brand List'' και  μέτρησε τις συζητήσεις που γίνονται γύρω από αυτές. Αυτό άλλωστε δεν είναι που μετράει; Να μπορεί μια εταιρεία να δημιουργήσει αναφορές και συνομιλίες γύρω από αυτήν (εκεί μπαίνουν και τα  social media προσθέτω εγώ ).

Αυτό που κάνει εντύπωση είναι ότι υπάρχει 1 τουλάχιστον εταιρεία στην λίστα, στην 2η   θέση μάλιστα,ονόματι Apple, η οποία (διορθώστε με αν κάνω λάθος)  δεν έχει καμία ενορχηστρωμένη στρατηγική στα social media.  Εύκολα λοιπόν μπορεί να δημιουργηθεί το εύλογο ερώτημα, πώς είναι στην κορυφή των συζητήσεων ενώ την ίδια στιγμή τις  αγνοεί; Γιατί δεν εμπλέκεται στα social media και γιατί δεν ακολουθεί το παράδειγμα της πετυχημένης  Dell;

Enter Apple

Ίσως είναι η μοναδική εταιρεία του είδους με ισχνή  εταιρική παρουσία στα Social Media. Οκ, υπάρχει κανάλι στο Youtube( με τις χειρότερες κριτικές όσον αφορά το design) Εδώ νομίζω ότι μπαίνουν  θέματα στρατηγικής και business model για να εξηγήσουν το παραπάνω

Στρατηγική

Από τη μία, μέσα από τα προϊόντα της,μέσα από την ποιότητα, το design και την καινοτομία που προσφέρει έχει δημιουργήσει ''brand evangelists'' , έναν ολόκληρο στρατό δηλαδή από ανθρώπους που λατρεύουν τα προϊόντα της και στην συνέχεια ως φυσικό επακόλουθο τα διαφημίζουν .Δεν θα μπορούσε να αποκομίσει  παραπάνω μέσα από την συμμετοχή της στις online κοινότητες; Το παραπάνω απαντιέται από το Business model και το Mindset της εταιρείας.

Business Model -Τότε και τώρα

 Η Apple μέχρι πρόσφατα και στο σύνολο σχεδόν των προϊόντων της, απευθυνόταν σε μια μικρή και συγκεκριμένη κοινότητα ανθρώπων, των φανατικών της φίλων, του mac και όχι του pc, του leopard και όχι των windows. Η αλήθεια είναι όμως ότι τα τελευταία χρόνια η εταιρεία αναπτύσσεται και σε αγορές στις οποίες μονοπωλεί το ενδιαφέρον με προϊόντα και υπηρεσίες  όπως το ipod,το itunes και το iphone.

Μήπως γι αυτό πρόσφατα έγινε social media friendly ; Μήπως αλλάζει το Mindset,μήπως τα social media μπορούν πλέον και με το παραπάνω να υποστηρίξουν τις παραπάνω αγορές οι οποίες αναπτύσσουν την Apple και την οδηγούν στην νέα εποχή;

Πολλές προσπάθειες την τελευταία Δεκαετία,άλλα έμειναν στάσιμα,άλλα αναπτύχθηκαν,άλλα έκλεισαν. Στο τέλος, όλοι χρησιμοποιούμε αυτά τα οποία ανταποκρίνονται στις ανάγκες μας

*Η παραπάνω φωτογραφία έχει τη σημασία της,περισσότερα στο post που ακολουθεί.*

Η έρευνα έγινε από την Cone  και σύμφωνα με αυτήν, η πλειοψηφία των  καταναλωτών βλέπει θετικά την παρουσία των εταιρειών  στον χώρο των social media. Το 2008 η έρευνα παρουσίαζε το 93% των online ερωτηθέντων να πιστεύουν ότι ένα brand, θα πρέπει να δίνει το παρόν στα social media ενώ  το 85% δήλωσε ότι όχι μόνο αναμένει τις  εταιρείες να υπάρχουν απλά στο τοπίο αλλά και να αλληλεπιδράσουν με τον κοινό στο οποίο απευθύνονται. Φέτος η ίδια έρευνα βρήκε ακόμα μεγαλύτερα ποσοστά (95 και 89 τις εκατό αντίστοιχα)

Σίγουρα δεν μας εκπλήσσουν τα παραπάνω στοιχεία.Υπάρχει πολύς δρόμος ακόμα ώστε οι  εταιρείες  να καταλάβουν τι μπορούν να πετύχουν μέσα από την παρουσία τους στα social media και τι ενέργειες θα πρέπει να κάνουν για να φτάσουν στον στόχο τους άρα και να μπουν στην διαδικασία να δοκιμάσουν την εναλλακτική μέχρι σήμερα αλλά ταχύτατα αναδυόμενη προσέγγιση ψηφιακής επικοινωνίας. Ο κόσμος εν πολλοίς ζητά την παρουσία γιατί δεν την έχει ή αν αυτή υφίσταται τότε εμφανίζεται με το επιφανειακό netoworking.

Τι δεν καλωσορίζεται (Επιφανειακό netowrking)

 Υπάρχουν  μια σειρά από εταιρείες που ακολουθούν έναν από τους μύθους των social media, με αποτέλεσμα να οδηγούν  πρόωρα την παρουσία τους  στον κύκλο της αμφισβήτησης και της αποτυχίας. Είναι η περίπτωση στην οποία το brand ακολουθεί μια μόδα που στην συγκεκριμένη περίπτωση λέγεται social media, χωρίς να γνωρίζει το πλαίσιο που την περιβάλλει, εκεί που με άλλα λόγια η στρατηγική και η καμπάνια είναι ένα και το αυτό.Τότε όμως είναι που αρχίζει και λειτουργεί το επιφανειακό networking που  συνήθως στηρίζεται σε γενικούς αριθμούς ,  που δεν προσφέρει κάτι στον κόσμο, που είναι απλό στην υλοποίηση και τέλος ανήμπορο να μετρήσει την αξία και την επιτυχία του.

Το επιφανειακό networking και τα αμφιλεγόμενα  αποτελέσματά του, αφενός θα οδηγήσουν τις εταιρείες σε επανεξέταση των ψηφιακών τους πλάνων και αφετέρου  θα δημιουργήσουν κλίμα άρνησης και αποστροφής  από την πλευρά του κόσμου που βρίσκεται στα social media, αυτό το 93% δηλαδή που υποστηρίζει σήμερα, ότι οι εταιρείες θα πρέπει να έχουν παρουσία στα κοινωνικά Δίκτυα. Πραγματική παρουσία θα προσέθετα εγώ

Και όπως λέει και η φωτογραφία η επίσκεψη (πραγματικό networking) καλωσορίζεται, όχι όμως τα graffiti (επιφανειακό networking)